Motivation als Umsatztreiber: Wie engagierte Mitarbeitende zum Unternehmenserfolg beitragen
«Die wichtigste Ressource eines Unternehmens sind seine Mitarbeitenden»
Wer diesen Satz noch nie gehört hat, kennt keine Schulräume von innen. Es ist unbestritten, dass (unter anderem) eine motivierte Belegschaft den Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens darstellt. Sie steigert nicht nur die Produktivität, sondern kann auch massgeblich dazu beitragen, den Umsatz zu erhöhen. Für diesen Blogbeitrag haben wir uns mit der Frage beschäftigt, warum und wie motivierte Mitarbeiter zu höheren Einnahmen führen können – und welche Massnahmen Arbeitgeber ergreifen können, um dieses Ziel zu erreichen.
Die Bedeutung motivierter AngestellterMotivierte Mitarbeitende mit einer positiven Einstellung sind bereit, sich für das Unternehmen einzusetzen. Diese Haltung wirkt sich auf verschiedene Weisen auf den Umsatz aus:
Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten effizienter und sind produktiver. Sie neigen dazu, Aufgaben schneller und mit mehr Sorgfalt zu erledigen, was die Effizienz steigert und den Umsatz erhöht.
Zufriedene und engagierte Mitarbeitende betreuen Kunden besser. Sie gehen auf deren Anliegen ein, lösen Probleme schneller und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Das wiederum kann zu höheren Verkaufszahlen führen – ganz sicher aber zu einer stärkeren Kundenbindung.
Motivierte Teammitglieder sind kreativer und offener für neue Ideen. Sie fördern die Innovation im Unternehmen, indem sie neue Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse entwickeln, welche die Bedürfnisse des Marktes aufnehmen und somit wiederum zum Erfolg beitragen.
«Mit gezielten Employer-Branding Massnahmen kann die Motivation und somit die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert werden»
Höhere Motivation = mehr Erfolg. So weit, so gut, so klar. Fragt sich nur, wie man an eben diese motivierten Mitarbeitenden gelangt. Und natürlich wäre das hier nicht der Comatic-Blog, wenn wir nicht auch einige Lösungsansätze bereit hätten:
- Anerkennung und Belohnungen
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden Wertschätzung, indem Sie ihre Leistungen anerkennen und belohnen. Natürlich kann dies in Form von finanziellen Anreizen geschehen. Aber auch ein Wort des Lobes wirkt oft mehr als erwartet.
Bieten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung an. Angestellte, die das Gefühl haben, sich beruflich weiterentwickeln zu können, sind motivierter und engagierter. Vor allem für die Generation Z ist die Möglichkeit zur raschen Weiterentwicklung bereits bei der Arbeitgeberwahl entscheidend – sogar wichtiger als finanzielle Aspekte.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in einer angenehmen und sicheren Umgebung arbeitet. Ein positives Arbeitsumfeld trägt dazu bei, die Motivation aufrechtzuerhalten, auch wenn das unterbewusst geschieht.
Gestalten Sie die interne Kommunikation offen und transparent. Die Belegschaft muss wissen, was von ihr erwartet wird und wie bzw. dass ihre Arbeit zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.
- Team- und Zusammenarbeit fördern
Ermutigen Sie Team- und Zusammenarbeit, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen. Ein starkes Teamgefühl motiviert Mitarbeitende, ihr Bestes zu geben. Dies kann über eine entsprechende Teamstruktur, aber auch mit Events oder anderen Teamaktivitäten passieren.
Best Practice Beispiele
Noch skeptisch? Vielleicht überzeugen einige Beispiele aus der Praxis.
Southwest Airlines zelebriert seit Jahren die lockere, humorvolle Unternehmenskultur. Die Fluggesellschaft ermutigt die Belegschaft, authentisch zu sein und Spass bei der Arbeit zu haben. Die freundliche, positive Atmosphäre wirkt sich auf die Kundenerfahrung an Bord aus, was nachweislich zu stärkerer Kundenbindung und höheren Umsatzzahlen führt – auf Google finden sich entsprechende Belege.
«Positive Atmosphäre führt zu Kundenbindung und Umsatzsteigerung»
A propos Google: Der Tech-Gigant ist weltweit für seine innovative Arbeitsplatzkultur bekannt. Google-Mitarbeitende werden ermutigt, Zeit für kreative Projekte zu verwenden, was zu innovativen Produkten wie Google Maps und Google Earth geführt hat.
Es liegt auf der Hand, dass nicht jedes Unternehmen die Möglichkeit hat, Arbeitsplatzumgebungen zu schaffen wie bei Google. Trotzdem sind einige der oben genannten Ansätze auch in kleinen Firmen möglich und empfehlenswert.
Zum Schluss die vielleicht wichtigste Empfehlung zur Schaffung einer motivierten Unternehmenskultur: Auch die Arbeitsinstrumente sollten motivierend wirken, indem sie modern, flexibel und einfach zu bedienen sind. Im Bereich der Business Software machen Sie diesbezüglich mit Comatic alles richtig.
